视频本身是有声音的。各录制人员使用的录课设备不一，转码生成工具不同；同一视频源既要支持广电、IPTV、网站、手机等播放终端，还要满足同一播放终端（比如电脑）的浏览器版本，不同手机的硬件配置，内置音频插件，难以全部兼容。若出现播放问题建议换一种播放工具或者插上耳机观看。

（1）可通过重启路由器方式解决或更换为千兆光猫（路由器）。
（2）在电脑CMD窗口中，执行ping www.ahedu.cn -t 观察约30s，判断有无丢包或者延迟抖动情况，如有需及时报修至对应运营商解决。
（3）通过www.speedtest.cn进行测试当前网络上传下载速度测试，如与运营商签约的带宽值不符，则表示当前网络质量较差，需及时报修至对应运营商解决。
（4）如仍无法解决，请通过相关运营商客服电话联系工程师排查解决。

重启机顶盒尝试或者升级机顶盒，如仍无法解决请联系相应运营商客服电话联系工程师排查解决。

推荐使用谷歌浏览器、360浏览器等主流浏览器观看线上教育教学课程。

平台在每周一将本周所有课程开放出来。电视参看各地市电视台的播放安排。

平台在每周一将本周所有课程开放出来。

每地市课表不一致，具体联系班主任获取自己的课表。

课程是老师录制好视频，不是直播。

1）平台网址观看；
2）网络电视观看。

不需要，直接访问地址后观看。

打开安徽平台网址https://www.ahedu.cn/course/，根据学段年级学科选择即可观看。

电脑用户推荐使用谷歌浏览器和360极速浏览器，手机用户推荐使用UC浏览器和手机自带浏览器。